“ OUR PRODUCTS ARE
TOP NOTCH QUALITY ”
Faq
Waar komt de naam Dominia vandaan? / Dominia? Where does that name come from?
De eigenaresse vind vlinders en insecten erg interessant. Zo spaart zij ze ook voor aan de muur. En daar zit een soort mot bij die de Neochera Dominia heet. Deze is actief tijdens de nacht. Zo ook onze meestal klanten met hun leuke outfits. Vandaar de naam Dominia. ^_^


The owner of the store like bugs and butterflies alot. She collects them on het wall and also has some tatoos of them. She used the Latin name of a moth that is active during the night. Called: Neochera Dominia

She thought, Dark, night, gothy, I'll pick that moth! ^_^
Verzenden jullie wereldwijd? / Do you ship worldwide?
Jazeker! Al hebben we wel een paar landen als Italië en Frankrijk moeten blokkeren in de opties via PostNL. Ook al hebben we het verzonden met een trackcode, kregen wij alsnog problemen dat het pakketje niet aankwam. Dat is niet leuk voor de klant, maar ook niet voor ons. Zo krijgen wij een slechte feedback, terwijl we er niks aan kunnen doen.
Wel hebben we een optie nu om naar Frankrijk en Spanje te verzenden via Kiala.


We do! Although some countries we locked out of the option to order with us. It's not that we don't like you, but we had a lot of bad experiences with some post-offices in these countries: Italy and France. After sending packages for dozens of times and customers asking us where the packages were (even if we sent it with track-code), we had to stop sending it towards those directions. We do have an option to France and Spain with Kiala. Those are the only options we can offer with shipping.

All other countries outside Europe. Continents like: America- Australia - South America, Russia, Africa etc. Shipping-costs are with track and trace €24,30
Welke betaalopties zijn er? /Wich options of payment are there?
U kunt betalen met:
Ideal
Paypal
Meeste Creditcards
BanContant

Ook in de winkel zelf kunt u met PIN of Creditcard betalen

You can pay with:
Ideal (mostly for national customers within The Netherlands)
BanConcant (European)
Most Credticards (Worldwide)
Or with Paypal (Worldwide customers)

In the shop itself, you can also pay with PIN or major Creditcards
Hoe lang doet mijn pakketje erover? / How long does it take till my package arrives?
Voor binnenland (Nederland)
- U heeft 3 opties: PostNL, DHL en Kiala/ Brievenbus post

Voorbeelden:
Besteld u van maandag tot vrijdag VOOR 16:00 uur. Gaat het diezelfde dag nog op de post.
Besteld u van zaterdag tot zondag-avond. Word het pakje op maandag verzonden en zal he dinsdag op zijn snelste komen met PostNL.


For Worldwide:
- Europe: 3-5 days
- Russia: 7 days
- Other continents like USA: 10 days
- Australia: 14-21 days

WE ALWAYS SHIP OUT WITH INSURANCE. YOU WILL GET AN E-MAIL WITH A TRACK AND TRACE-CODE TO SEE WHERE YOUR PACKAGE IS.

Retourbeleid / Sending back my order
U krijgt bij elk pakketje een retour-formulier meegezonden. Deze kunt u invullen, zodat wij dit kunnen verwerken in onze administratie en dat er geen misverstanden komen.
Geld terug is een optie. GEEN GELD TERUG OP SALE! Mag wel ruilen voor een andere maat.
Terugzenden is voor uw eigen rekening.
Mocht u toch nog twijfelen over welke maat u moet hebben kunt u ons altijd bellen of e-mailen. Wij passen altijd elke artikel ook zelf om zo een vergelijking makkelijk te kunnen bepalen. Opmeten terwijl wij met u aan de telefoon hangen word ook nog zelfs voor u gedaan. En vaak staat bij elk product al de afmetingen erbij.

Het formulier word NIET gebruikt voor reclamedoeleinde. U zult geen spam erna krijgen in uw mailbox. Formulier is slechts voor ons een retour-factuur voor in de boeken.
U kunt natuurlijk wel voor alle up to dates u aanmelden voor de nieuwsbrief of ons leuk vinden op facebook of Instagram.

OF!
U kunt natuurlijk ook altijd langskomen om het zelf te passen bij ons in de winkel.
Breestraat 21
2311 CG Leiden
Nederland
071-5139790


When your article does not fit or you do not like it, it is ok to send it back. You will get a form to fill in with every order you place, in the box. Fill that one in and send that back with the article. Shippingcosts for returns is for your own. if you are not sure about the size. Do not hesitate to e-mail us or call us. We can advise you which one to get. We always try on every article we get in so we could compare it to your size.